【会员管理】会员储值功能介绍和使用流程

一、概述

1.1 何为会员储值

商家通过建立储值规则引导会员先充值，比如储值赠送积分、优惠券等。会员充值后，在商城下单时可使用储值余额支付。

1.2 会员储值作用

①For商家：

• 提升客户忠诚度、增强会员粘性，进而提升复购力

• 加速资金回笼

②For买家：

• 预充值，此后在商城下单可直接使用储值余额支付，方便

• 通常商家会采取优惠政策吸引买家预充值，给买家带来优惠

二、商家后台

2.1 储值设置

• 商家可在后台设置储值规则及储值说明

• 支持设置储值优惠：赠送余额、积分或者优惠券

• 每条储值规则的充值金额和赠送金额都不得高于5000元

2.2 储值记录

展示会员的储值记录，可根据储值时间筛选，输入会员名称搜索储值记录，亦可导出数据

三、C端会员

3.1 会员中心余额页面

3.2 买家充值

商家在后台设置的储值规则在该页面展示，会员可选择对应的金额进行充值。充值成功即赠送优惠（赠送余额，积分，优惠券）

3.3 设置交易密码

当会员首次充值时，需要先设置交易密码，便于使用余额支付商城订单时，使用该密码校验会员身份

3.4 下单时使用余额支付

买家下单时，可选择“余额支付”，支付时使用6位数字交易密码进行校验，校验成功则成功支付订单

3.5 充值记录和消费记录

会员可查看自己完整的充值记录和消费记录

（注：当使用余额支付的订单发生退款时，支持原路退回，并在消费记录中会同步返回余额的记录）