销售系统【企业微信客户裂变】功能及教程

一、功能介绍

客户裂变是结合企业微信生态，以企业微信作为承接客户的载体进行裂变引流的工具。通过奖品福利，课程优惠，书籍产品等吸引用户，让客户扫码添加企业微信号为好友，获取专属裂变海报，再由客户分享专属海报，再邀请若干好友添加企业微信号，完成邀请助力即可领取奖励。

注意：

要点1：派发奖品，目前需要由企业用户自行完成，系统暂不支持；

要点2：企微客户，可以直接通过企业群发功能，通知企业成员给相关客户发送活动规则+活动海报，即可直接参与活动。

二、功能限制

【版本】高级版及以上版本

【前置条件】需先完成销售系统接入企业微信

三、设置教程

1. 创建活动

在电脑端管理后台进入【企微助手-客户裂变】，点击右上角“创建活动”按钮。

2. 填写活动内容

① 活动名称：填写活动名称，供标识用

② 活动时间：设置活动的起止时间

③ 助力人数：即每个客户需要邀请的好友数。邀请好友成功添加企业微信号，助力人数+1，如果好友主动删除企业微信会相应减少助力人数

④ 设置活动海报：系统有提供预设海报，可以直接应用；如果有需要，也可以上传自己设计好的海报

2.1 其他设置

① 设置欢迎语：主要设置客户添加成员的企业微信号后，系统自动推送的活动内容、规则；另外系统还会自动推送活动海报，客户可以扫码参与活动

② 指定兑奖客服：客户完成助力任务后，会展示该指定成员的企业微信二维码，方便客户扫码添加该成员兑奖

③ 自动打标签（可不填）：可以对这些参与活动的客户自动打上预设标签，如“XX活动”等；方便企业成员后续跟进这批客户，进行转化

3. 邀请客户参与活动

活动创建成功后，可以邀请客户参与活动，系统提供了两种邀请方式：“下载裂变海报”和“群发企业客户”，支持在企微发送活动邀请，下面分别叙述。

注意：只有进行中的活动，才可以邀请客户参与，否则相关按钮会置灰无法使用。

3.1 下载裂变海报

电脑端、小程序端均支持下载海报。

每个企业成员可以下载自己专属的裂变海报，分享到朋友圈、微信好友等，吸引微信用户扫码添加该成员的企业微信号。

↓ 电脑端：

↓ 小程序端：

3.2 群发企业客户

仅支持在电脑端创建群发。

运用【企微群发-客户群发】功能，管理员创建企业群发，通知企业成员给企微客户发送活动邀请和活动海报。

注：企微群发功能目前仅管理员有权限，管理员可以应用该功能，让成员转发活动给企微客户参与。

3.3 企微营销工具发送活动邀请

企微侧边栏支持发送活动邀请，位置在：营销工具。

4. 完整流程

① 成员登录自己的成员账号，下载裂变海报，拿到自己的专属海报。

② 成员将海报发到微信朋友圈等，推广活动。

③ 客户看到海报，扫描企业成员分享的裂变海报上的二维码。

④ 客户添加企业成员的企微号好友。

⑤ 客户 通过扫码添加成员企微后，企微会自动下发欢迎语，邀请客户参与。

⑥ 客户扫描活动海报上的二维码，生成专属海报（注：这一步会触发获取授权）。

⑦ 客户长按保存专属海报图片，也可以在此处查看助力详情。

⑧ 将保存的海报图片发送给好友/朋友圈等，吸引好友添加企微。

⑨ 好友添加企微，客户完成助力活动后，客户扫描③的二维码查看助力详情、奖品，联系兑奖客服领奖（由企业与客户自行协商，目前不支持线上兑奖/领奖）。

5. 查看活动数据

每个活动均支持查看活动详情，包括：活动信息、数据详情（数据汇总、数据明细）

① 客户明细：参与该活动的所有微信客户（客户成功邀请好友助力人数，删除好友会减少相应人数）

② 成员明细：企业成员邀请客户数和裂变客户数         

四、风险提醒

裂变属于营销类活动，过度裂变有被企微封禁的风险，下面列举几个相关注意事项
1、企业微信新账号再不满30天的情况下，频繁的添加好友或是被好友添加，比如出现一分钟内被超过60人添加好友，或是在一小时内添加好友超过40人，会被企业微信认定该账号有风险，会做出封禁处理。
2、活动虚假，裂变后无法兑奖，被客户投诉举报

解决方案：
1、企业和员工都需要通过认证，提高信誉度；
2、养号，注册企业微信后30天内尽量不要添加太多客户；
3、预估活动量大的时候，多准备几个成员进行裂变，不要只集中在几个成员上；
4、不要设置虚假奖品，防止被举报；
5、被封禁后，只能找企微客服人工申诉：电脑端企业微信左上角头像，点击，在线客服 > 人工服务。