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营销活动【企业微信收不到邀请文案或内容错误】解决方案

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发表时间:2024-04-17 12:18来源:羽薇网
一、收不到邀请文案
1. 已经是好友

①. 原因:企微接口限制,必须是【双向添加成功那一刻】才能发送邀请文案,如果已经是好友,或者单删,再扫码都不会发送;

②. 解决方案:需要客户删掉企微员工,同时企微员工也删掉客户(必须互删),再扫码才能触发;

③. 备注:商家在测试活动的过程中,请务必留意这个点。



二、收到错误的邀请文案1. 没收到助力成功,反而收到老客助力失败文案

①. 原因:新老客户的判断依据,是从【整个企业】的角度出发的,客户只要添加了任意一个企微员工,对整个企业而言,都算“老客户”了。

②. 例如:客户小明已经加了企微成员A,在本次活动中新添加企微成员B。虽然对B而言小明是“新客户”,但对A而言,小明已经是A的“老客户”了。从整个企业的角度出发,小明相对这个企业也是“老客户”,所以算助力失败。

③. 解决方案:如果不希望触发老客文案,请务必让所有有添加这个客户的企微成员,都和客户互删。



2. 明明已经是老客,但却没收到老客助力失败文案

①. 原因:新老客户的判断依据,是从【整个企业】的角度出发的,客户只要添加了任意一个企微员工(当前是“已添加”的状态),对整个企业而言,都算“老客户”了。所以,如果以前添加过,但现在又互删了,这种就不算老客户了

②. 例如:客户小明以前已经加了企微成员A,但现在又互删了,在本次活动中新添加企微成员B。那么对企微员工AB而言,小明都算“新客户”了,所以可以助力成功。

③. 解决方案:让客户先添加企微员工A,再去参加助力活动添加员工B,这个时候就会被判定为“老客户”

④. 备注:企微员工AB都必须有绑定成员帐号,且有激活企微(除非还在试用期内),和有营销活动的角色。否则也是无法识别到是否老客的。



3. 没收到设置的邀请文案,反而收到其他毫不相关的文案

①. 原因:企微官方限制,原生欢迎语的优先级较高,一旦在企微后台设置欢迎语,那么其他欢迎语都将失效

②. 解决方案:删掉原生欢迎语即可,步骤:企业微信后台 > 客户与上下游 > 加客户 > 欢迎语(配置)>   删除




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