商城系统【设置添加手机端商城客服】功能说明及操作教程

一、功能效果

商城网站添加在线客服，如QQ客服、微信客服等，以此实现与客户之间的实时互动。

二、功能说明

【版本】无版本限制

三、操作教程

1. 导航设置客服

1.1 底部导航

1.1.1 鼠标移动至底部导航，点击【编辑底部导航】按钮，在右侧面板中点击【底部导航-添加导航项】。

1.1.2 点击新建导航【+添加链接】，选择【功能-客服】，然后点击【新建客服】。

1.1.3 设置客服账号。

① QQ客服

选择客服类型为QQ，输入客服QQ账号，自定义显示文字。然后点击“QQ推广”蓝色字体，进入QQ推广页面后登录对应的客服QQ号即可。

② 微信客服

微信客服需添加微信二维码，由客户长按识别二维码加好友进行沟通。

1.1.4 设置好客服账号后选择客服保存即可。

1.1.5 实现效果：客户点击导航唤起QQ客服/长按识别微信加好友二维码。

1.2 主导航

1.2.1 鼠标移动至底部导航，点击【编辑底部导航】按钮，在右侧面板中点击【主导航-添加导航项】。

1.2.2 然后为新添加的导航设置跳转链接至客服功能。操作步骤同【1.1 第③步】。

1.2.3 效果：点击主导航预设了客服功能的导航唤起QQ客服/识别二维码加微信好友。

2. 常用模块跳转客服功能

2.1 在手机商城添加常用模块，并修改为客服相关信息。（以下教程以按钮做示例）

2.2 为模块设置跳转链接到客服功能。操作步骤同【1.1 第③步】。

3. 产品详情页客服

3.1 点击任意产品进入产品详情页，鼠标移动至详情页底部【客服】中，点击【编辑客服】。

3.2 支持四种客服类型，可点击【新增客服】进行添加客服。

QQ客服：输入客服QQ号后点击备注中蓝色字体“QQ推广”，登录客服qq账号即可。

微信二维码：点击“添加二维码”，添加微信加好友的二维码。

百度商桥：点击“添加代码”，粘贴百度商桥的代码。

电话咨询：输入手机号码或电话号码。

微信客服：如已设置企微客服，输入微信客服链接即可。

完成后点击【保存】即可。