门店系统【支持接入小程序在线客服】功能及教程

一、功能介绍

门店小程序可以支持接入微信客服功能，开启后，首页、项目详情页、订单详情页均可显示微信客服入口，顾客点击后可与商家设置的客服人员联系。

二、设置教程

1. 在【门店系统后台-店铺--店铺信息】中点击基础信息，修改“微信客服”设置，开启“小程序在线客服”并保存即可。

注：商家需要先授权小程序后才能使用小程序在线客服功能。

2. 使用该功能的前提是：商家需在进入“微信小程序后台-功能-客服”中绑定客服人员微信号。

注：微信小程序和微信公众号登录的界面是同一个，但登录的帐号一定不是同一个（注册时有要求，两者的注册邮箱不能为同一个邮箱），所以请确定您是登录了微信小程序的管理后台进行绑定客服人员微信号的操作。

绑定后，当买家通过客服入口进行会话时，商家可以选择在电脑上登录微信客服平台网页版微信客服工具接收消息。

点击登入 https://mpkf.weixin.qq.com/

也可以选择在微信搜索“客服小助手”或扫描下图二维码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。