教育系统【等级会员】设置教程

一、功能效果

通过等级会员，企业可提高访客活跃度，实现客户分层，针对不同身份的客户群采取不同的运营策略，企业可有效沉淀更多的忠诚客户。

小程序的访客，即小程序的客户，没有等级会员之前，客户是没有身份区分的。

当使用等级会员后，相对于将小程序的所有客户进行分层、每个客户都会拥有一个身份：非会员、等级1的会员、等级2的会员、等级3的会员等等。

访客成为会员后，可通过指定的行为来积攒成长值，成长值越高、等级越高、可享权益越多。

访客如何成为等级会员？

访客需要授权手机号才能成为会员。成为会员后可通过指定行为积攒成长值来升级等级。

开启等级会员后，历史已授权手机号的访客会自动成为Lv.1等级的会员，但成长值均默认为0（历史订单、行为不计算成长值）。

二、功能说明

【版本】初级版及以上版本

三、设置教程

1. 开启功能

在管理后台【用户-用户运营-会员等级】中开启功能。

2. 等级管理

2.1 等级管理

默认有5个会员等级，会员等级个数支持减少，例如可设置只有4个会员等级。点击会员等级个数旁的下拉选项，即可减少会员等级个数。

如果被减少的会员等级对应的会员数不为0，则减少后这部分等级的会员将会默认切换为减少后的至高等级，成长值默认为该等级门槛值。

举例：原本有5个会员等级，Lv.5等级的会员有100个，减少为4个会员等级后，Lv.5等级的会员则变为Lv.4，成长值则变为Lv.4等级的门槛值。

2.2 编辑等级

点击等级前的“编辑”按钮，即可编辑对应等级。

① 自定义等级名称：可自行设定当前等级的名称

② 成长值：即会员达到该等级的门槛值。Lv.1等级的会员，成长值默认为0，不可修改

其他等级的会员，门槛值可自定义。例如设置Lv.2等级的成长值为500，则当Lv.1等级会员成长值达到500时，自动升级为Lv.2等级

③ 会员权益：可设置不同等级拥有不同会员权益，会员权益支持自定义

④ “更多”选项：支持自定义等级图标样式、等级颜色、会员权益说明               

3. 成长值配置

成长值名称支持自定义，更贴合企业风格。例如可改为经验值、会员积分值等。

目前支持三种成长值获取规则，勾选即可开启对应规则（后续将会支持更丰富的获取规则）

① 每天访问小程序，获得X个成长值（每天只计一次）

② 每消费A元，获得X个成长值（有价格的订单，完成订单后可获取成长值，不含免费和价格面议的订单）

③ 每完成1笔订单，获得X个成长值（不区分价格、订单类型，订单完成即可获取成长值）

4. 用户如何享受等级会员权益？

4.1 消费折扣

享受消费折扣的会员，课程详情页自动换算折扣后的会员价格。

4.2 页面效果

用户在小程序【我的】页面中，点击会员名称后的【>】可进入“我的等级”页面。

默认进入当前等级，显示当前“成长值”和未解锁等级“成长值”的门槛值、以及当前等级可享受会员权益。

“如何升级”页面根据企业在管理小程序后台设置的内容自动生成，无需编辑。

四、常见问题

Q：能设置不同等级会员每天登录获得不同成长值么？
A：暂时不支持，获取成长值是统一设置的。

Q：购买后又退款，是否也会获得成长值？

A：如果是用户下单后，订单状态是未完成，然后申请退款，会员是不会获得成长值的；如果是已完成的订单修改为已取消订单状态，会员获取的成长值会联动减少。

Q：设置了每消费1元，获得1点成长值，如果客户消费课程价格150元，付款时使用了100元现金券抵扣，那么该客户可以获得多少成长值？

A：会获得50点成长值。因为成长值的获得是根据实际支付金额计算的。

Q：打卡、知识付费，是否也会获得成长值？

A：打卡、知识付费不会有成长值。

Q：会员权益说明的文本是否支持换行显示？

A：会员权益说明，编辑时是可以换行的，但是在小程序上查看（预览）是没有换行效果的。这里只是单纯的文本展示。