【客户群】企业微信客户群功能介绍

一、功能效果

接入企业微信后，销售系统会把该企微的客户群数据同步到销售系统后台，并做相关数据统计和其他扩展功能。

为什么要用企业微信做社群运营？

二、功能说明

前置条件：销售系统需先接入企业微信。

注意：只有当该群群主是本企业的员工，才能获取到群详情，其他企业的群无法获取。

三、功能使用

1. 客户群管理页面信息

1.1 在【客户群】中展示绑定销售系统的企业微信的客户群列表。

1.2 点击【详情】按钮进入详情页，展示该群的相关信息，包括群主、群公告、群成员、群人数、进群方式等信息。

① 成员类型：区分该成员是企业员工还是外部客户；

② 已加企业成员： 如果该群成员是外部客户，则显示该客户加了哪一位企业员工；

③ 进群方式：显示该群成员的进群方式，“被邀请进群”或“自己扫码进群”。

1.3 企微侧边栏，也支持查看相关信息；点击群成员可以跳转到该客户详情（前提是要加这个客户为好友）。

四、相关问题

Q：客户群里点击客户详情，提示未知客户，点击无法添加好友，为什么？

A：未知客户是因为这个微信客户没有加任何一个销售为好友，所以系统也拿不到他的头像和名字，也不支持群详情里面直接添加。如果要加好友，建议用企微原生的功能去加，如下图，直接在群聊天的右侧点击后添加好友。