电商引流之客服兑奖

一.创建游戏

①    进入互动营销管理平台，点击左侧菜单的“新建活动”，预览并挑选你感兴趣的游戏。给线上商城引流建议选择难度低的游戏，比如下图的抽奖活动，或其他活动。下面我们以“猪仔钱罐摇一摇”举例说明。

②     创建游戏并更改元素。点击“创建”，会出现游戏的设置界面，可通过切换来查看游戏的不同界面，有些界面元素可以考虑替换成自家的标志。

③     创建游戏页面有四大设置板块。首先是基础设置，可以在【活动及兑奖说明】处填"获奖后，填写详细信息，工作人员会联系并发放奖品"。

④     派奖方式我们选择抽奖派发，希望游戏难度难易适中，故可以将抽奖门槛调至中等水平。

●总抽奖机会设为不限，每人每日有3次中奖机会，每人最多可中奖1次，中奖率为20%，意思即为每10次抽奖就会有2次中奖的机会，以10次为一个周期，发布活动后可再调整中奖率。

●开启好友助力，分享可奖励抽奖机会，鼓励用户发朋友圈，扩大影响力；中奖后填写联系信息，便于发放奖品。

⑤     奖项设置。“奖品类型”选择礼品，兑奖方式选网页兑奖，操作提示里要提示用户前往哪个地方联系客服，比如在兑奖地址放入商城链接，在操作提示里引导用户进入商城。

⑥    保存活动。获得活动二维码及活动链接，预览测试活动。

二．发布游戏

①     进入“微信公众号管理平台”，编辑文章，介绍活动及相关活动。活动链接可以放在文章中，或者“阅读原文”按钮中加上活动链接。活动正式开始时，在互动营销发布该活动，并下发微信的文章即可。

②   准备好奖品。   

③   培训客服如何核销兑奖码。

三．核销管理

由于是线下核销，所以需要配置门店的核销员。操作人在互动营销管理平台>>员工权限 处添加员工，为员工注册账号。员工账号用于员工登陆时使用，如“互动权限”选中“互动核销权限”，员工就只能在该账号中进行核销操作。