【公众号助手】涨粉宝常见问题

1. 为什么会存在“未通知”的状态？

在   涨粉宝>>活动列表>>参与名单   中的任务状态包括【未完成】【已通知】【未通知】。

【未完成】即代表粉丝还没达到目标。

【已通知】即代表粉丝已达到目标，已收到任务完成提醒。

【未通知】即代表粉丝已达到目标，但未收到任务完成提醒。

之所以会出现未通知状态，可能是由于以下原因：

• 由于微信接口限制导致无法正常发送“任务完成提醒”

• 粉丝取消关注，因此也收不到提醒

这种情况下，商家可以这样解决：

• 活动结束后发送推文，公布全体中奖名单

• 在微信公众号后台单独提醒粉丝中奖

2. 订阅号如何使用涨粉宝？

涨粉宝支持已认证订阅号使用，由于订阅号的使用方式与服务号基本一致，所以这里着重介绍订阅号与服务号的使用差别。

2.1 已认证订阅号与已认证服务号的区别

2.1.1 用户流程不同

2.1.2 助力方式不同

已认证订阅号有两种助力方式。

①发送邀请码助力：助力者扫描海报上的二维码关注公众号后，还必须回复海报上【邀请码】，才能助力成功。

②扫描二维码助力：虽然能实现扫码助力，但需扫两次码。靠前次是扫海报上的二维码，扫码后会进入中间页，再扫一次中间页上的码，关注成功后就助力成功了。注意如果是旧粉丝，则还需还须回复海报上【邀请码】，才能助力成功。

2.1.3 有中间页

2.2 常见问题

2.2.1 中间页的邀请码能否隐藏？

2.2.2 中间页能否替换背景？

需要，因为靠前层参与者仍然需要通过发送关键词来触发报名，所以需要商家通过下发推文/发送模板消息等方式，通知粉丝来参与活动。

3. 其他问题

3.1 同一个人能否为多个人助力

为了保障公众号涨粉都是新粉，因此两个人一旦在一个公众号下形成绑定关系，则不能继续在同个公众号下帮其他人助力。

举例，公众号A做了一场活动，甲分享给乙，乙关注了，助力成功了。乙的好友丙也参加了同个公众号的活动，并且也要求乙帮忙关注，此时如果乙取消关注后，扫描丙的海报关注，是关注无效的。因为乙已经在这个公众号A下和甲形成了绑定关系，所以他帮别人助力无效。但是，如果公众号B也举办了活动，则乙可以在该公众号下继续为别人助力。

3.2 邀请好友成功后，能看到谁帮忙关注吗？

可以，玩家会收到好友助力通知

3.3 涨粉宝活动有无风险？

活动裂变涨粉会存在一定风险，无法全部消除，只能尽力规避。

3.3.1 常见后果

• 屏蔽临时/二维码扫码关注功能一段时间

• 活动被封，活动期间增长的所有粉丝会被清零

• 如涉嫌虚假活动可能被封号7天

3.3.2 原因

• 竞品举报

• 用户举报，比如流程不合理、活动不真实，都可能导致用户举报

• 活动增长量较大，被微信检测到

3.3.3 规避建议

• 文案：海报及活动说明文案不出现敏感词，如分享至朋友圈、分享送奖励、返利、下级、一二三级等。

• 宣传：公众号推文或者其他宣传渠道，尽量用图片的形式展示，降低被微信检测到的可能性。

• 活动任务目标：建议任务目标≤10，保证消息推送，减少刷粉现象，提高精准用户占比。

• 奖励：奖品较好不要太丰厚，容易引起刷粉；保证真实性和发放及时性。

• 用户增长：分散推广渠道，控制活动单日新增粉丝≤3000，活动新增粉丝≤10000。

• 活动周期：不宜超过一周，尤其是新增粉丝较多的情况，避免由于增长量过大被腾讯检测到后造成损失巨大。可以粉丝增长到一定程度后，隔两天再创建另一个活动继续。

• 做好客户回复：活动期间及时回复后台用户留言，或者直接在自定义菜单放入客服链接，提高用户体验，避免被用户举报。

• 及时结束：活动结束后，下线活动，推广渠道、公众号自动回复，关键词及时删除，避免用户继续参加。